Почему бизнес-команды трудно создавать?

calendar

Слово «команда» очень популярно в бизнесе.  Отчасти это связано с тем, что мы с удовольствием смотрим и восторгаемся игрой лучших команд в футболе, хоккее, волейболе, баскетболе и других игровых видах спорта. И, конечно, хотим иметь такие же команды в бизнесе. Сегодня в разных статьях, книгах и интервью упоминаются разные варианты  использования  слов «команда» и «командный подход»

Часто встречаются названия:

  • Команда прорыва
  • Команда роста
  • Команда изменений
  • Команда мечты

Такая частота использования слова «команда» приводит к выводу: построение команд, относительно легкая задача.

Однако в реальности дело обстоит совсем иначе. На основе проведенного опроса Институт Адизеса выделил несколько управленческих проблем. Две из них тесно связаны между собой.

Проблемы

  1. У компании нет четких стратегических целей.
  2. Постоянные конфликты в команде топ-менеджеров.

Вопрос:
Что может объяснить такое расхождение между реальным положением дел с формированием команд и частотой употреблении слова  «команда» в выступлениях руководителей?

Мой опыт работы с разными топ-командами показывает, что одной из главных причин является стремление группу назвать командой.

Одно из значимых отличий группы от команды – количество участников. Группа может быть достаточно большой, по численности нет серьезных ограничений.
Для команды есть. Предельная численность составляет по разным источникам от 10 до 15 человек. Я часто  сталкивался с ситуациями, когда командами называли группы численностью от 20 и более человек.

Между группами и командами существует огромная разница. Одно из отличий связано с процессом создания.

Группы создаются гораздо легко. Можно набрать новое подразделение, посадить их в одной комнате и можно считать, что группа уже образована. У этих людей есть критерии, которые отделяют их от других людей в компании.

Поэтому в реальных ситуациях слова «у нас есть команда» встречаются гораздо чаще, чем реальные команды.

Создание высокоэффективных команд требует серьезных усилий со стороны руководителя.

Старт формирования команды начинается с подбора тех, кто может войти в команду. С определения критериев на основании которых можно предполагать, что очередной кандидат может стать членом команды.

Вопрос.
Если создание команд требует серьезных усилий и вложений, то может быть стоит ограничиться в работе группами?

Каждый выбирает свой ответ на этот вопрос и действует в соответствии с ним.

Мой ответ на основе опыта работы с разными топ-командами. Да, вне всяких сомнений стоит.

Командный подход в работе – один из ключевых факторов, обеспечивающих   построение успешного бизнеса. В первую очередь,  создание командного подхода важно на высшем уровне управления бизнеса – топ-уровне.

До сих пор храню высказывание одного собственника  относительно игры сборной России по футболу, проигравшей очередной важный матч. Это было написано очень эмоционально, потому что он увидел параллели между сборной по футболу и командой топ-менеджеров в своей компании.

«Знаете почему наша сборная по футболу так бесславно сыграла? 
Они (наши звезды-футболисты) не знают гимн и не поют его, им чихать на флаг,  у них нет традиций, им плевать друг на друга, они встречаются только на площадке, им до фонаря их страна( вернее, она не их, они себя с ней мало ассоциируют) и (!!!) они играют исключительно за деньги — им не стыдно за любой результат, а заработают они раньше или позже в каком-либо ином месте/клубе, это они знают твердо. 

Так вот, это наша компания сегодня. И никакие звезды, и их успешные в других компаниях коллективы не сделают нас победителями счастливыми, богатыми и здоровыми. Мы все время будем жить с оглядкой и затыкать собой повсюду возникающие бреши, и уж точно не сможем масштабироваться, если мы не будем системно решать ровно такие же задачи, которые не были решены в нашей сборной по футболу с этим перекормленным чужеродным тренером.

Нам нужны объединяющие долгосрочные цели, культура и единомышленники-профессионалы …»

Прежде, чем заниматься созданием команды, необходимо дать определение этому слову.

Команда – это малочисленная группа людей с взаимодополняющими навыками, приверженными целям и стратегии их достижения. Члены команды разделяют основные ценности и несут коллективную ответственность за результаты работы.

Джон Катценбах, Дуглас Смит
Командный подход.
Создание высокоэффективной организации.

Основные причины, затрудняющие создание команды из группы.

  • Безразличие к результатам
  • Нетребовательность
  • Безответственность
  • Боязнь конфликта
  • Недоверие друг другу

«Пять пороков команды» — Патрик Ленсиони

Ответ на вопрос в заголовке статьи. Потому что только сорняки растут сами, а полезные растения нужно осознанно выращивать. Необходима постоянная деятельность по формированию командного подхода. Необходимы постоянные тренировки. 

Если взять в качестве примера спортивные команды, то у них есть тренировки и есть соревнования. В качестве тренировок для формирования топ-команд можно использовать командные сессии по совместному определению целей, стратегии развития, ценностей компании. В ходе обсуждения формируется согласованная позиция и приверженность сформулированным целям, ценностям и стратегии.

На это нужно время и силы.

В текучке на это времени не остается, поэтому чаще всего командами называют группы. Их создание существенно менее  затратно. Правда и эффективность их работы гораздо ниже  чем у команд.

Комментарии

Комментариев: 0

Добавить комментарий
Смотрите также
27 / 12 / 2021
Почему для удержания внимания покупателя продажа решений важнее, чем продажа продуктов?
Продажа решений для компании всегда выгоднее, потому что люди склонны платить более высокую цену тогда, когда видят ценность приобретаемого продукта. Осознание ценности возникает в том случае, когда покупатель четко понимает какая его задача или проблема будет решена. Мы хорошо знаем это из собственного жизненного опыта, потому что каждый из нас постоянно бывает в роли покупателя.
Читать статью
23 / 11 / 2021
Digital-маркетинг сработал. Запросы клиентов появились. Как им продавать решения?
Эта статья посвящена описанию факторов, влияющих на продажу решений при контакте продавца и покупателя. Что получит компания, если ее продавцы начнут продавать решения? Рост рентабельности продаж. Прирост лояльных клиентов. Устойчивый рост бизнеса. Несколько факторов, которые затрудняют в компании переход от продажи продуктов к продаже решений
Читать статью
20 / 11 / 2021
Может ли фокус на digital заменить работу продавца или когда в компании начинается процесс продажи?
Первый шаг к повышению эффективности продавца начинается с осознания того, чем он занимается или что означает для него слово – продажа? Какое определение он дает тому, что делает? Это важно понимать, потому что какое определение дает, так потом и действует. Пример. При проведении сессий по продажам в самом начале я задаю вопрос участникам: какое определение слову «продажи» вы можете дать?
Читать статью
23 / 10 / 2021
Три слова, объединяющие стратегический маркетинг, digital-маркетинг и продажи
Есть ряд ключевых понятий маркетинга, которые важны при работе с рынком. Из них я выбрал 3 слова, которые создают фундамент для построения долгосрочных отношений с целевыми клиентами. Их соотношение в голове клиента, в конечном итоге, определяют его скорость принятия решения и чувствительность к цене. Эти слова: Проблема, Цена, Ценность.
Читать статью
09 / 09 / 2021
Почему стратегический маркетинг, Digital-маркетинг и продажи начинают работать «на холостом ходу»?
«Лучшим из подрывных инноваций присущи два свойства: они удовлетворяют понятную конечному пользователю базовую потребность и проникают в физический мир заводов-производителей и сетей поставок … Ключевая задача — искать лучшие способы удовлетворять базовые и даже латентные потребности клиентов». Жак Пейл. «Реальная стратегия: Как планировать только то, что можно воплотить»
Читать статью
07 / 09 / 2021
Цель есть. Чем будут полезны опережающие показатели для ее достижения? Из личного опыта
В жизни мы часто используем опережающие показатели, даже не задумываясь об этом. Например, когда дети учатся в школе. Что хотели ваши родители видеть в дневнике за четверть и за год? Конечно, хорошие и отличные оценки. Оценка в дневнике – это запаздывающий показатель.
Читать статью
12 / 07 / 2021
Возможно ли долгожительство компании в условиях резких изменений внешней среды?
Максимизация прибыли или долголетие – какая цель для компании важнее? «Идея живой компании означает, что в соответствии с изменениями, происходящими в мире, вам придется постоянно вовлекать людей в непрерывное развитие компании.
Читать статью
19 / 06 / 2021
Бизнес Двигают Люди!
Любая организация занимается производством продуктов. Внутри организации каждое подразделение также что-то производит. Например, бухгалтерия делает отчетность для налоговой инспекции. Вопросы: Что производят топ-менеджеры? Что является продуктом их управленческой деятельности?
Читать статью
27 / 05 / 2021
Почему желаемые цели часто превращаются в нежелательные результаты?
Статья посвящена описанию трудностей, с которыми сталкиваются те, кто хочет добиваться сформулированных целей. В теории все просто. Сначала нужно сформулировать цели, а потом начать заниматься их реализацией. Однако при практическом воплощении трудности возникают с первого шага.
Читать статью
03 / 04 / 2021
Четыре шага к успеху продвижения услуги в интернете
Услуга – это процесс, который одна сторона предлагает другой стороне. При реализации этого процесса могут быть использованы товары, однако предлагаемая совокупность действий может носить неосязаемый и невидимый характер. Главное отличие товара от услуги - товар покупают для того, чтобы самому выполнить некоторую работу. Услугу приобретают для того, чтобы кто-то выполнил за покупателя необходимую ему работу.
Читать статью
08 / 03 / 2021
Как компании губят бизнес, делая свой бренд невидимым для покупателей
Сейчас много пишут о важности брендов в условиях перепроизводства товаров и услуг. О том, что бренд «цепляет», создает эмоциональную связь и поэтому влияет на выбор покупателя. С другой стороны, значительное количество компаний занимается тем, что делают свой собственный бренд невидимым, не задумываясь об этом. Звучит странно и тем не менее – это факт.
Читать статью
08 / 03 / 2021
Цена и ценность: как их сочетание влияет на выбор покупателя
Снижение цен автоматически увеличивает ценность данных продуктов для потенциальных потребителей? Опыт реализации проектов с разными компаниями в области стратегического маркетинга и продаж привел меня к формулированию ряда вопросов в связке «цена и ценность». Каждая компания находит свои ответы на эти вопросы, потому что они зависят от ситуации в самой компании и на рынках, на которых она работает.
Читать статью