«Каждая организация устроена идеальным образом
для получения тех результатов, которые она имеет»
Дэвид Хенна
Внутренняя среда организации – совокупность ресурсов, компетенций, процессов и ценностей, определяющих поведение организации на рынке.
Анализ внутренней среды – системный взгляд на организацию, позволяющий понять почему она получает такие результаты.
Причины для проведения анализа внутренней среды
- существенный разрыв между запланированными и фактическими результатами в худшую сторону
- сильное желание получить ответ на вопрос: Почему получаемые результаты хуже запланированных результатов?
- часто возникающие конфликты с ключевыми поставщиками и целевыми клиентами
- принимаемые решения не приводят к улучшению финансовых результатов
- ощущение потери управляемости компанией
- достижение результатов путем героических усилий топ-менеджмента, а не в результате эффективной деятельности персонала
Форматы работы
- Индивидуальный формат: работа с собственником или руководителем компании
- Командный формат. Проведение стратегических сессий с топ-командой
Модель для анализа внутренней среды организации
Основные шаги при проведении анализа
- Уточнение перечня ключевых заинтересованных сторон и формулирование их наиболее важных ожиданий. Выявление тех пар, для которых будет проводиться анализ деятельности компании. Последующий анализ может проводится или для результатов ,совпадающих с ожиданиями или для тех пар, где есть сильные расхождения. При совпадении выявляются сильные стороны, при разрыве между ожиданиями и результатами – слабые стороны
- Описание укрупненных моделей поведения компании, которые могут объяснить полученные результаты.
- Поиск причин, существующих в организационном устройстве, которые могут вызывать такое поведение. Анализ организационного устройства будет проводиться по 6 ключевым элементам:
a. Бизнес-процессы
б. Оргструктура
с. Принятие решений
d. Доступ к информации
e. Система стимулирования
f. Система подбора, обучения и развития персонала - Анализ корпоративной культуры организации: выявление существующих установок, которые влияют на поведение организации и, соответственно, приводят к определенным результатам.
- Общий обзор полученных материалов для получения системного представления о причинах, лежащих в основе результатов организации.
- Формулирование программы первоочередных шагов по изменению компании.
Результаты
- получено системное укрупненное описание внутренней среды организации, объясняющее получаемые положительные или отрицательные результаты
- сформирована основа для выделения сильных и слабых сторон организации
- сформирован перечень первоочередных задач для проведения изменений в организации
Использована Модель согласованной работы организации
Автор Модели согласованной работы организации (Organization Performance Model — OP Modelâ) — Д.Ханна, изложена в книге «Лидерство на века»
Вас сейчас беспокоит ситуация с заявками и продажами в компании?
Отправьте заявку и мы свяжемся с вами в ближайшее время
